Создание маркетинговой кампании
Маркетинговые кампании в Microsoft Dynamics CRM служат для коммуникаций с группами клиентов, определенных в маркетинговых списках, а также для отслеживания откликов.
Маркетинговая кампания - это последовательность действий, имеющая своей целью повысить осведомленность о вашей компании, ее продуктах и услугах. Каждому маркетологу известно, что для правильного проведения маркетинговой кампании необходима координация многих сторон, задач и источников информации. Microsoft Dynamics CRM предлагает удобный способ управления маркетинговыми кампаниями и связанными с ними действиями, задачами и информацией.
Предположим, что вы хотите запустить новую программу по повышению лояльности ваших клиентов к вашей компании. Эта программа будет поощрять клиентов за повторные покупки вашего продукта и давать им право на специальные скидки и распродажи. Начать кампанию вы планирует с отправки клиентам приветственного письма по почте и последующего сообщения по электронной почте всем квалифицированным клиентам, информируя их о программе. Некоторые из ваших действий могут включать:
- определение предполагаемых затрат и ожидаемых результатов кампании;
- создание и утверждение формы писем, обычных и электронных;
- определение клиентов, которых необходимо включить в программу лояльности (составление маркетингового списка);
- непосредственную отправку клиентам корреспонденции, связанной с кампанией;
- отслеживание откликов для дальнейших действий и анализа.
Создать кампанию очень просто. В области "Маркетинг" выберите "Кампании". На ленте щелкните по ссылке "Новая". В поле "Имя" задайте имя кампании и нажмите "Сохранить".
Далее, для организации простой рассылки по электронной почте, необходимо:
- добавить в кампанию Маркетинговый список;
- создать Шаблон рассылки;
- осуществить Рассылку по электронной почте
Внимание! На данный момент не поддерживается интеграция с существующими в CRM "Быстрыми кампаниями". Это означает, что отклики на "Быструю кампанию", в том числе отписка (unsubscribe) не будут зафиксированы. Быстрые кампании можно использовать для простых рассылок по очень небольшим спискам клиентов, без использования служебных динамических полей. В будущем эта поддержка будет реализована.
