Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы по работе с платформой и вы не нашли ответы в этом руководстве, вы можете воспользоваться службой технической поддержки. Для создания заявки нужно написать письмо с вопросом на адрес [1]. Ваше обращение будет автоматически зарегистрировано и в короткое время вы получите ответ-уведомление по электронной почте.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обсуждение обращения может быть продолжено. Пожалуйста, при ответе на уведомление пользуйтесь кнопкой "Ответить" и не меняйте тему письма. Тема письма содержит номер вашего обращения, вида "SUP-01405-W7W6N8". Сохранение этого номера в теме письма при переписке позволит нам поддерживать обсуждение одного обращения в одной цепочке.

Адрес support@printondemandsolution.ru принимает обращения только от наших клиентов с известными адресами электронной почты. Если вы пишите нам с незарегистрированного у нас адреса электронной почты, например с личного ящика, то в ответ придет уведомление, что обращение не может быть принято. В этом случае, сообщите ваш адрес электронной почты на info@printondemandsolution.ru, мы зарегистрируем этот адрес и, в дальнейшем, вы сможете отправлять с этого адреса обращения в службу технической поддержки.